管理学上的经典理论

墨菲定律
一、别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!
二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜!
三、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来!

·开宗明义

莫非定律；凡事只要有可能出错，那就一定会出错。
莫非哲学；笑一笑，明天未必比今天好。
莫非准则；东西越好，越不中用。

·开始

好的开始，未必就有好结果。
坏的开始，结果往往会更糟。
你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你──在他下次急需用钱的时候。

·爱情
你爱上的人，总以为你爱上他是因为；他使你想起你的老情人。
你最後硬著头皮寄出的情书；寄达对方的时间有多长，你反悔的时间就有多长。

·早到与晚到
你早到了，会议却取消。
你准时到，却还要等。
迟到，就是迟了。

·品质保证
一种产品保证60天不会故障，等於保证第61天一定就会坏掉。

·东西
东西久久都派不上用场，就可以丢掉。
东西一丢掉，往往就必须要用它。

·寻找失物
你丢掉东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最後一个地方。
你往往会找到不是你正想找的东西。

·精彩
你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。

·排队
另一排总是动的比较快。
你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动的比较快了。
你站的越久，越有可能是站错了排。

·失事报导
失事的地点越远，伤亡的人数就得越多，否则写不成一则故事。

·携伴出游
你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。

·相对论
一分钟有多长？
这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。

猴子理论——传统的价值
把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉。
实验人员装了一个自动装置，若是侦测到有猴子要去拿香蕉，
马上就会有水喷向笼子，这五只猴子马上会被淋湿。
首先有只猴子想去拿香蕉，马上水喷出来。
每只猴子都淋湿了，每只猴子都去尝试了，
发现都是如此。於是猴子们达到一个共识：
不要去拿香蕉！因为有水会喷出来！
後来实验人员把其中的一只猴子换掉，
换一只新猴子（称为A猴子好了）关到笼子里。
这只A猴子看到香蕉，马上想要去拿，
结果被其他四只旧猴子海K了一顿。
因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被水淋到，
所以制止这新猴子去拿香蕉。
这新猴子尝试了几次，被打的满头包，
还是没有拿到香蕉，当然这五只猴子就没有被水喷到。
後来实验人员再把一支旧猴子换掉，
换另外一只新猴子（称为B猴子好了）
关到笼子里，这支B猴子看到香蕉，当然也是马上要去拿，
结果也是被其他四只猴子K了一顿。
那只A猴子打的特别用力,(这叫老兵欺负新兵　呵呵！）
B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢~
後来慢慢的一支一支的，所有的旧猴子都换成新猴子了。
大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什么，
只知道去动香蕉会被人扁。
这就是「传统」的由来。

破窗理论”与细节暗示
美国心理学家詹巴斗曾经做过一个”偷车实验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。
后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的”破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。
“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明，”破窗理论”也确实能够指导我们的生活。
18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中 有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁 了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变干净了

鲶鱼效应――通过引入外界的竞争者，往往能激活内部的活力。
很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，如果能让其活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。渔民们想了无数的办法，想让沙丁鱼活着上岸，但都失败了。
只有一只渔船总能带着活沙丁鱼回到港内。
这条船的秘密何在呢？
该船长严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，就会四处游动，不断地追逐沙丁鱼。大量沙丁鱼 发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，在追逐下拼命游动，激发了其内部的活力。这样一来，沙丁鱼便活着回到港口。
这就是所谓的“鲶鱼效应”。
一种动物如果没有外界的刺激，就会变得死气沉沉。同样，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。

酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。
在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂。

破坏者能力非凡的原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。

蘑菇定律

初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

所谓蘑菇定律，是指许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，刚参加工作的初出茅庐者往往遇到这样一个境遇：被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

棘轮效应

棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。

这一效应是经济学家杜森贝提出的。古典经济学家凯恩斯主张消费是可逆的，即绝对收入水平变动必然立即引起消费水平的变化。针对这一观点，杜森贝认为这实际 上是不可能的，因为消费决策不可能是一种理想的计划，它还取决于消费习惯。这种消费习惯受许多因素影响，如生理和社会需要、个人的经历、个人经历的后果 等。特别是个人在收入最高期所达到的消费标准对消费习惯的形成有很重要的作用。

实际上棘轮效应可以用宋代政治家和文学家司马光一句著名的话来概括：由俭入奢易，由奢入俭难

商朝时，纣王登位之初，天下人都认为这位精明的国君的治理下，商朝的江山一定会坚如磐石。
有一天，纣王命人用象牙做了一双筷子，十分高兴地使用这双象牙筷子就餐。他的叔父箕子见了，劝他收藏起来，而纣王却满不在乎，满朝文武大臣也不以为然，认为这本来是一件很平常的小事。
箕子为此忧心忡忡，有的大臣莫名其妙地问他原因，箕子回答说：“纣王用象牙做筷子，必定再不会用土制的瓦罐盛汤装饭，肯定要改用犀牛角做成的杯子和美玉 制成的饭碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，难道还会用它来吃粗茶淡饭和豆子煮的汤吗？大王的餐桌从此顿顿都要摆上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴，穿的自然 要绫罗绸缎，住的就要求富丽堂皇，还要大兴土木筑起楼台亭阁以便取乐了。对这样的后果我觉得不寒而栗。”
仅仅5年时间，箕子的预言果然应验了，商纣王瓷意骄奢，便断送了商汤绵延500年的江山。
在上面的故事中，箕子对纣王使用象牙筷子的评价，运用了现代经济学一种消费效应――棘轮效应。

蝴蝶效应

一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。

20 世纪60年代初，气象学家爱德华？洛伦兹（EdwardLorenz，麻省理工学院教授，混沌学开创人之一）利用计算机进行“数值天气预报”的试验。他发 觉，只要输入的资料存在微小的差异，计算的结果就会出现极大分别，“差之毫厘，谬以千里”正是形容这种情况。这说明，“数值天气预报”在一定程度上也具有 不可预测性。

对个人或组织来说，“防微杜渐”能让人们及时堵塞漏洞，防止危机的发生。但大部分时候，人们想做到“防微杜渐”并不是一件容易的事。由于变化是渐进的，一年一年地，一月一月地，一日一日地，一时一时地，一分一分地，一秒一秒地渐进，犹如从很缓的斜坡走下
正是由于这种不知不觉的变化，警觉性不高的人很难预防。这种过程慢得不易使自己感知，也不易使别人察觉。但越是这样越可怕，因为它往往被一些不起眼的事物所掩盖。
虽然人们总是希望在危机之前做到“防微杜渐”，但要想完全消除一切隐患却是不太现实的事情，我们可以在隐患刚开始出现的时候做到“亡羊补牢”。
一个伟大的作家，不一定描述故事的每个细节，但是却总是把关系到故事结局的细节描写得特别生动。一个真正成功的人，不一定关注每个细节，但是却绝对是特别注重可能关系胜负的细节。那些觉得自己重要到不屑去关心任何细节的人，往往也不足以成就大事业。

 

悼念施士元先生

施士元(1908－)上海崇明人。1929年清华大学毕业后赴巴黎大学留学，是居里夫人为中国培养的唯一博士。1933年归国后，一直担任中央大学、南京大学物理系教授，并曾任系主任。学生当中有十多人当选为中科院院士。“世界物理女王”吴健雄也是他的学生。
把居里夫人和吴健雄连结在一起

居里夫人，是他的恩师；吴健雄，是他的高足。所以，有人很亲切也很传神地说：“他是把科学王国里两位最杰出的女性连结在一起的物理学家。”这里的“有人”，是曾任中国物理学会理事长的我国凝聚态物理泰斗，也是“他”的学生冯端院士；“他”，便是施士元教授。

1929年秋，施士元与王淦昌等四人成为清华大学物理系的首届毕业生。一毕业他就考取了江苏省首批公费留学生，远赴重洋，来到了法国巴黎大学镭研究所，幸运地成为因发现钋元素、镭元素并提炼出纯镭而成为世界上第一位两次获得诺贝尔奖、唯一既获得诺贝尔化学奖又奖得物理奖的比埃尔·居里夫人的及门弟子。在居里夫人的悉心指导下，他专门从事钍及锕射性同位素β谱的研究。经过四年的苦心攻读，他终于以优异的成绩毕业，成为居里夫人为中国培养的第一位也是唯一的博士——第二年居里夫人便因恶性白血病去世了。

施士元于1933年回到国内，受聘担任中央大学物理系教授，时年25岁，成为全国最年轻的教授之一。

在1994年首批当选为中国科学院外籍院士的科学家当中，有一位世界最著名的女实验物理学家，在各种场合都声称是施士元教授的学生。这位女物理学家，便是在国际上被人尊称为“世界物理女王”、“中国的居里夫人”的吴健雄。原来她30年代在中央大学求学期间，是施士元的学生，六十年前吴健雄那篇出色的毕业论文就是在施士元的指导下完成的。后来吴健雄得以与“原子弹之父”奥本海默共事并参与著名的“曼哈顿计划”，应该说与她早期所接受的核物理教育是很有关系的。
一次特殊的实验

1949年春天，三大战役结束后，国民党大势已去，蒋介石政府决定将中国一批最著名的大学迁往台湾继续开办，中央大学名列“榜首”。在中大，理学院历来处于七院之首的位置，物理系因名家云集、俊杰辈出又一直都是理学院的重心所在。所以，接到迁校指令之后，校长周鸿经带着教务长唐培经等人便来找施士元，请他即刻召集物理系师生率先搬迁，同时还命人送来好几个大木箱，以备搬迁之用。施士元想起由法归国时途经苏联的情景——在苏逗留了三个月，苏维埃革命与建设的伟大成就给他留下了深刻的美好印象，因而认定中国共产党同样需要教育和科技人才；而蒋介石是孤家寡人、民心失尽，台湾乃弹丸小岛、风雨飘摇，所以，他便打定了坚决阻止中大南迁的主意。

但是，施士元知道，中大校园特务甚多，国民党反动派形如困兽，在怆惶退逃之际，任何凶残的事情都能做得出来，硬顶肯定不行……施士元叫来资料员，叮嘱将系里最厚重的精装外文书刊装进那几只大木箱，以“优先搬运珍贵资料”为由，叮嘱他们专拣厚重的外文精装书刊装箱；为“充分利用空间”，又让他们将箱子装得满满的。然后，他命人从科学馆二楼的水泥台阶上将大木箱滚下一楼，“超重”的木箱哪经得住石阶的连续撞击，“试验”结果如施士元所预料的一样，被摔得四分五裂，众目睽睽之下，书刊散落一地。第二天，学校在理学院召开讨论迁台事宜的紧急会议，施士元带头发言，他说：“我们理学院的物理、化学几个系，书籍资料、仪器设备甚多，既非常贵重又极易损坏。此次迁台路途遥远，摔摔打打势在难免，学校准备的木箱实难派上用场。昨天木箱摔碎的情形，想必诸位已有所耳闻。如果教学、实验设备不搬，光是人员去台还有多大意义呢?”他的主张得到与会大多数教授的赞同，迁台计划无果而终。

听说理学院带头顶住了迁台的命令，文、法、工、农、医、师范6个学院也纷纷提出各自的种种“理由”拒绝迁台。在校务维持委员会的主持下，拖到南京解放，中央大学也没有一个系科迁往台湾。
原子弹为何物？

1945年8月，美国在日本的广岛、长崎投下两颗原子弹，加速了二战的结束，也震动了全世界。原子弹是什么东西?为什么会有那么大的威力!对于这类问题，当时国内的科技、教育界难道就没有人能讲出个子丑寅卯来吗?

有，一位年轻的物理学家走上讲坛，在政府机关、军事部门、高等院校、科研院所等作了许多场“原子弹为何物”的专题报告，经《中央日报》披露后，引起全中国的轰动。他便是中央大学教授施士元。

施士元早年跟随既是大物理学家、又是大化学家的居里夫人，专门从事放射性、原子核物理方面的研究。回到国内后，他尽展所学，先后取得了测定β能谱，定出γ能量与核能级，肯定重原子核有能级存在，证明原子核也属于量子力学系统等一系列骄人成就，成为原子核物理学方面的一代权威。新近荣获“两弹一星功勋奖章”的朱光亚、任新民、黄纬禄、钱骥等四位著名科学家，三、四十年代在中央大学求学期间，均曾受教于施士元。当年他告诉人们，所谓原子弹就是利用重元素原子核裂变、于瞬间施放出巨大能量起杀伤破坏性作用的武器，并作了具体的解释。

50年代，苏联在上海等大城市举办了和平利用原子能展览会。会上苏联专家作了专题报告，由于俄语翻译缺乏专业知识，翻译出的内容简直是牛头不对马嘴——这也难怪，听众不知所云，专家也是无可奈何。精通英、法、德、俄语的核物理学家施士元获悉后登台作了深入浅出的辅导报告，听众这才恍然大悟。上海科技出版社闻讯后，约请施士元将讲稿整理成书。1960年，《核反应堆物理导论》出版，成为当时我国阐述核反应堆理论的唯一专著。所以，才有诗人这样赞称“施士元”：

施阳光雨露无声，士多才学于如林。
元居里夫人衣钵，铸中华科技长城。

 

生命是一个长期积累的过程

—-节录自清华电机彭明辉老师于系刊发表的文章

许多同学应该都还记得联考前夕的焦虑：差一分可能要掉好几个志愿，甚至于一生的命运
从此改观！到了大四，这种焦虑可能更强烈而复杂：到底要先当兵，就业，还是先考研究
所？我就经常碰到学生充满焦虑的问我这些问题。可是，这些焦虑实在是莫须有的！生命
是一种长期而持续的累积过程，绝不会因为单一的事件而毁了一个人的一生，也不会因为
单一的事件而救了一个人的一生。属于我们该得的，迟早会得到；属于我们不该得的，即
使侥幸巧取也不可能长久保有。如果我们看清这个事实，许多所谓”人生的重大抉择就可以
淡然处之，根本无需焦虑。而所谓”人生的困境”，也往往当下就变得无足挂齿。

 

一句话

莎士比亚或塞万提斯，荷马或但丁，乔叟或拉伯雷，阅读他们作品的真正作用是增进内在自我的 成长。深入研读经典不会使人变好或变坏，也不会使公民变得更有用或更有害。心灵的自我对话本质上不是一种社会现实。西方经典的全部意义在于使人善用自己的 孤独，这一孤独的最终形式是一个人和自己死亡相遇。

-哈罗德

 

榨干保险公司最后一滴血（有车人必看）

榨干保险公司最后一滴血（有车人必看）

保险公司的条文晦涩难懂，这篇文章深入浅出的教你如何与保险公司周旋
（一）车损，第三者
（二）丢车
（三）撞车
（四）索赔

保险条款精解（一）- 车损，第三者

咱们先说说最主要的车损险和三责险。
车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！
您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！
这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外——–地震！！！！

案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈
应对方法：等地震过后几天再申请赔偿
出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险）★★

 

逃越柏林墙的人口走私犯的故事

柏林墙是活生生把柏林城从城中间分割的。这堵分界墙遇街割街，遇门跨门，
要是遇上整座楼房建筑，就以那栋楼房为墙的一部分。这样，被当做分界的楼房
两面，一面是西柏林，一面是东柏林。于是，楼房里东柏林一面的居民，就开始
选择全世界简单的逃亡方式：跳楼。他们来到朝向西柏林一面的窗户前，站在敞
开的窗户的窗沿上，一闭眼，一横心，朝着楼下西柏林民众和士兵们为他们展开
的床单，纵身一跃，就万事大吉了。

但这样的逃亡方式，虽然简单，却并不容易。人必须具备居高临下纵身跳跃
的勇气。最后的成功于否，首先取决于逃亡者投奔自由、与亲人团聚的渴望是否
能战胜跳楼的恐惧。据史料记载，对于所有跳楼的逃亡者说，面对着西柏林自由
世界的诱惑和楼下展开的床单，最难以下定决心纵身一跃的，是一位已经年界77
高龄的老妇人。

她毅然而然地站在了楼房第四层住宅的窗户上，却无论如何下不了决心往下
跳。在那个四层楼的敞开的窗沿上，面对楼下十数名接应的西德边防士兵和为她
展开的床单，她竟然犹豫了一刻钟之久。后来焦急的协助者上楼进屋，试图把这
位泄了气的老太太从地板上拉了起来，再次扶上窗台。老太太死活不能自己。而
当楼下已经丧失耐心的救助者们威胁说：“算了，就让这个老太太自便吧”时，
这位老人终于居然跳了下来。

除了勇气，要跳楼成功，还得跳得准确。跳楼逃亡的人们中，有一个三口之
家，六岁的孩子被地面床单安全地接住，但母亲和父亲，一个摔伤了内脏，一个
摔伤了脊椎。在所有跳楼逃离东柏林的人中，有四位没有跳到床单上的人死于伤
势过重。

跳楼逃亡的绝招没持续多久，因为东德政府后来推倒了东德境内边界地带的
建筑，使得这种有惊无险的逃亡方式变成了天方夜谭。

 

历史书上没有的人

原作：卢跃刚：有一个人，叫“刘宾雁”

惊闻刘先生逝世，默哀一分钟。

北京时间12月6日傍晚，我在中国人民大学新闻学院讲座。我的听众是新闻学院的研究生。主人给我定的题目是《以人民的名义》，是我1993年发表的一篇报告文学的标题。

我说，这个题目太大，不好，今天是一个特别的日子，要换一个题目。我从黑板上擦去原题目，板书五个大字：‘记者的底色‘